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TRUST CENTER · TRANSPARENCIA PÚBLICA

Lo que usted puede saber antes de confiar.

Consulte qué controla el IAC, qué no controla, qué documentos están publicados y qué componentes siguen pendientes de verificación.

ORIENTACIÓN

Entre por el problema, no por la estructura.

El Trust Center reúne límites y canales. Esta guía reduce el riesgo de usar una vía incorrecta o atribuirle al IAC una función que no cumple.

01 · Certificado recibido

Necesita saber si la evidencia puede leerse.

Empiece por alcance, vigencia y organismo. Si el dato no está publicado o queda marcado como [verificar], no lo use como conclusión.

Verificación pública →

02 · Esquema invocado

Necesita entender qué cubre el esquema.

Revise código, vigencia, estado, alcance resumido y componentes pendientes antes de citar un esquema IAC.

Registro de esquemas →

03 · Duda de alcance

Necesita separar funciones.

Acreditar, certificar e implementar no son la misma función. Esa distinción evita aceptar una referencia fuera de contexto.

Marco institucional →

04 · Incidencia

Necesita usar el canal correcto.

Una queja y una apelación no sirven para lo mismo. El canal depende de si existe una decisión formal o un hecho vinculado al alcance publicado.

Quejas y apelaciones →

ROL DEL IAC

Qué puede responder el IAC. Y qué debe revisar usted por otra vía.

Qué controla el IAC

  • Qué esquemas IAC están publicados, con qué estado y vigencia.
  • Qué límites separan acreditación, certificación e implementación.
  • Qué canales existen para quejas y apelaciones dentro del alcance IAC.
  • Qué información puede comunicarse públicamente y qué queda reservada.

Qué no controla el IAC

  • La implementación de sistemas de gestión dentro de su organización.
  • La emisión directa de certificados a empresas.
  • La relación comercial, contractual o de facturación entre terceros.
  • Reconocimientos o estados que no estén publicados en el registro documental del IAC.

POLÍTICAS PÚBLICAS

Lo que publicamos para que usted no dependa de suposiciones.

Las políticas publicadas describen principios, límites y estados de comunicación. Lo pendiente conserva su estado para no ser confundido con evidencia vigente.

Política pública de imparcialidad

Le permite saber que una decisión de acreditación no debe confundirse con certificación, implementación, consultoría o presión comercial.

Referencia de marco: ISO/IEC 17011:2017 e ISO/IEC 17021-1 §5.2.

Publicado

Confidencialidad y tratamiento de información

Aclara qué información puede comunicarse y qué datos deben mantenerse bajo reserva documental.

Documento público pendiente. Estado: [verificar].

En preparación

Quejas

Indica cuándo una presentación corresponde al alcance IAC y cuándo debe tratarse por otra vía.

Canal público pendiente de validación formal: [verificar].

Publicado

Apelaciones

Indica cuándo una decisión formal de acreditación puede ser revisada dentro del alcance IAC.

Canal público pendiente de validación formal: [verificar].

Publicado

Verificación pública

Le muestra qué puede consultarse hoy y qué componentes siguen pendientes de publicación.

Registro público pendiente. Estado: [verificar].

En preparación

Gobernanza de esquemas

Le permite leer alcance, vigencia y estado de un esquema sin exponer documentación reservada.

Registro de esquemas IAC. Evidencia externa: [verificar].

Publicado

QUEJAS

Si necesita presentar una queja.

Use este canal solo cuando el hecho se vincule con esquemas IAC, uso de acreditación o límites publicados.

  1. 01

    Público

    Cuándo usar este canal

    Cuando el hecho se vincula con esquemas IAC, uso de acreditación o límites de actuación publicados.

  2. 02

    Reservado

    Qué puede responder el IAC

    Si la materia corresponde a su alcance público, sin exponer detalle reservado.

  3. 03

    Reservado

    Qué queda protegido

    Información sensible, personal, estratégica o de terceros se mantiene bajo reserva.

  4. 04

    Público / confidencial

    Qué recibe usted

    Una respuesta compatible con el alcance público y con los límites de confidencialidad.

APELACIONES

Si necesita pedir revisión.

La apelación aplica frente a una decisión formal de acreditación. El sitio publica la frontera institucional, no el detalle reservado de revisión.

  1. 01

    Público

    Cuándo corresponde

    Cuando existe una decisión formal de acreditación dentro del alcance IAC.

  2. 02

    Reservado

    Qué se protege

    La separación funcional respecto de la decisión impugnada y la documentación reservada.

  3. 03

    Reservado

    Qué se conserva

    Fundamento, trazabilidad y respaldo documental bajo reglas de confidencialidad.

  4. 04

    Público / confidencial

    Qué se comunica

    Lo necesario para interpretar el resultado sin exponer información reservada.

REGISTRO DOCUMENTAL

Documentos públicos y pendientes.

Los elementos marcados como pendientes no deben interpretarse como vigentes hasta su publicación formal.

Documento

Declaración pública de imparcialidad

Estado

Publicado

Área pública

Trust Center

Nota

Le ayuda a distinguir acreditar, certificar e implementar.

Documento

Canal público de quejas

Estado

Publicado

Área pública

Trust Center

Nota

Indica cuándo una presentación corresponde al alcance IAC.

Documento

Marco público de apelaciones

Estado

Publicado

Área pública

Trust Center

Nota

Indica cuándo una decisión formal puede ser revisada.

Documento

Registro público de organismos acreditados

Estado

En preparación

Área pública

Trust Center

Nota

Publicación pendiente. Estado: [verificar].

Documento

Política de privacidad multi-jurisdicción

Estado

En preparación

Área pública

Legal

Nota

Texto público pendiente. Estado: [verificar].

Documento

Política de cookies

Estado

En preparación

Área pública

Legal

Nota

Texto público pendiente. Estado: [verificar].

Documento

Registro de esquemas IAC

Estado

Publicado

Área pública

Esquemas

Nota

Alcance resumido, vigencia y componentes pendientes.

ANTES DE CITAR

Si falta un dato, la respuesta correcta es [verificar].

La función del Trust Center es permitir una lectura pública responsable. No completa datos ausentes, no reemplaza evidencia individual y no publica información reservada para parecer más completo.

Elegir canal

REFERENCIAS EXTERNAS

Referencias para entender el marco antes de interpretar una evidencia.

Fuente pública

ISO/IEC 17011:2017

Referencia para entender por qué competencia e imparcialidad importan al leer una acreditación.

 Fuente pública

ILAC · About Accreditation

Referencia para distinguir acreditación de otras actividades de evaluación de la conformidad.

 Fuente pública

UKAS · Impartiality

Referencia pública para leer cómo se comunica la imparcialidad en acreditación.

 Fuente pública

UKAS · Complaints and Appeals

Referencia pública para entender el alcance de quejas y apelaciones en acreditación.

 Fuente pública

ANAB · Appeal Processing

Referencia pública para entender cuándo una decisión puede ser revisada.